Política de Reembolso e Devolução

Na NutraWorld (nutraworld.pt), a satisfação do cliente é importante para nós. O nosso objetivo é fornecer produtos de qualidade e uma experiência de compra tranquila. Por favor, reveja a nossa Política de Reembolso e Devolução abaixo antes de efetuar a sua encomenda.

Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda.

• As encomendas efetuadas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
• Os tempos de processamento podem variar durante saldos, campanhas promocionais ou períodos de elevado volume de encomendas.

Política de Envio

Tempo de Entrega

Oferecemos entregas em todo o Portugal e outras regiões suportadas.

Tempo estimado de entrega:

• 2 a 5 dias úteis após o envio

Tenha em atenção que os tempos de entrega podem variar dependendo de:

• Sua localização
• Disponibilidade do serviço de correio
• Atrasos inesperados, como condições meteorológicas, greves ou feriados

Custos de Envio

• Os custos de envio (se aplicáveis) serão apresentados no checkout.
• O envio gratuito pode ser oferecido durante campanhas promocionais selecionadas ou ofertas especiais.

Política de Devolução e Troca

Devido à natureza dos produtos de saúde e suplementos, não oferecemos devoluções ou reembolsos por mudança de ideias. No entanto, se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, poderá solicitar uma devolução ou troca nas condições abaixo.

Condições de Devolução / Troca Elegíveis

Pode solicitar uma devolução ou troca se:

• O pedido for feito dentro de 3 dias após a entrega.
• O produto estiver sem uso, não aberto e na sua embalagem original.
• Apresentar prova de compra válida (como número de encomenda ou fatura).
• O item recebido estiver: Danificado Defeituoso Incorreto ou diferente do que foi encomendado

Artigos Não-Retornáveis / Não-Trocáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca:

• Suplementos abertos ou usados
• Produtos danificados devido a mau uso ou manuseamento indevido pelo cliente
• Artigos de liquidação, saldos ou com desconto (se claramente mencionado)
• Artigos devolvidos sem a embalagem original
• Produtos devolvidos após o período de devolução permitido

Política de Reembolso

Os reembolsos são aplicáveis apenas nos casos em que:

• O item encomendado estiver fora de stock após o pagamento.
• Não houver substituição disponível para um item danificado ou incorreto.
• O problema for verificado e aprovado pela nossa equipa de suporte.

Processo de Reembolso

Se o seu pedido de reembolso for aprovado:

• O reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis.
• Os reembolsos serão emitidos através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra, quando aplicável.
• Em alguns casos, os reembolsos podem ser emitidos por transferência bancária.

Tenha em atenção: Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o erro tenha sido nosso.

Como Solicitar uma Devolução, Troca ou Reembolso

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso:

1. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte por telefone ou e-mail.
2. Partilhe: O seu número de encomenda O nome/detalhes do produto Uma explicação clara do problema Fotos (se o produto estiver danificado ou incorreto)
3. A nossa equipa analisará o seu pedido e irá guiá-lo pelos próximos passos.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão ou precisar de ajuda relativamente à sua encomenda, não hesite em contactar-nos:

Website: nutraworld.pt
Email: info@nutraworld.pt
WhatsApp: +351 920546371