Política de devolución y reembolso
En NutraWorld (nutraworld.pt), la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra fluida. Por favor, revise nuestra Política de Reembolso y Devolución a continuación antes de realizar su pedido.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar durante las rebajas, campañas promocionales o períodos de gran volumen de pedidos.
Política de Envíos
Tiempo de Entrega
Ofrecemos entregas en todo Portugal y otras regiones admitidas.
Tiempo estimado de entrega:
- 2 a 5 días hábiles después del envío
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según:
- Su ubicación
- Disponibilidad del servicio de mensajería
- Retrasos inesperados como condiciones climáticas, huelgas o días festivos
Gastos de Envío
- Los gastos de envío (si corresponde) se mostrarán al finalizar la compra.
- Se puede ofrecer envío gratuito durante campañas promocionales seleccionadas u ofertas especiales.
Política de Devoluciones y Cambios
Debido a la naturaleza de los productos de salud y suplementos, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Sin embargo, si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puede solicitar una devolución o cambio bajo las condiciones que se indican a continuación.
Condiciones para Devolución / Cambio Elegibles
Puede solicitar una devolución o cambio si:
- La solicitud se realiza dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
- El producto no ha sido utilizado, no ha sido abierto y está en su embalaje original.
- Proporciona un comprobante de compra válido (como un número de pedido o una factura).
- El artículo recibido está:DañadoDefectuosoIncorrecto o diferente de lo pedido
Artículos No Retornables / No Intercambiables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio:
- Suplementos abiertos o usados
- Productos dañados debido a un uso indebido o manipulación por parte del cliente
- Artículos en liquidación, rebajas o con descuento (si se menciona claramente)
- Artículos devueltos sin el embalaje original
- Productos devueltos después del plazo de devolución permitido
Política de Reembolso
Los reembolsos solo son aplicables en los casos en que:
- El artículo pedido está agotado después del pago.
- No hay un reemplazo disponible para un artículo dañado o incorrecto.
- El problema es verificado y aprobado por nuestro equipo de soporte.
Proceso de Reembolso
Si su solicitud de reembolso es aprobada:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado durante la compra, cuando sea aplicable.
- En algunos casos, los reembolsos pueden emitirse mediante transferencia bancaria.
Tenga en cuenta: Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el error haya sido nuestro.
Cómo Solicitar una Devolución, Cambio o Reembolso
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico.
- Comparta su:Número de pedidoNombre/detalles del productoExplicación clara del problemaFotos (si el producto está dañado o es incorrecto)
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le guiará a través de los siguientes pasos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, no dude en contactarnos:
Sitio web: nutraworld.pt
Correo electrónico: info@nutraworld.pt
WhatsApp: +351 920546371